> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.qalimo.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Comment envoyer un courrier ou une lettre recommandée à mon locataire ?

Relance d'impayé, mise en demeure, demande d'attestation d'assurance, congé ou simple information : Qalimo propose des modèles de courriers déjà remplis avec les informations du bail. Vous pouvez les envoyer par e-mail, ou en lettre recommandée avec accusé de réception expédiée par La Poste, sans vous déplacer.

## 1. Ouvrir le générateur de courrier

1. Ouvrez la fiche du locataire, puis l'onglet "Actions".
2. Cliquez sur "Envoyer un courrier".

![Onglet Actions de la fiche locataire : carte Envoyer un courrier](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/courrier-1-actions_14007yq.jpg "=800xauto")

| Pour donner congé, utilisez plutôt la carte "Donnez congé à votre locataire" : elle rappelle le cadre légal et propose les modèles adaptés.

## 2. Choisir le modèle

Les modèles sont classés par besoin :

- **Vous souhaitez envoyer une information ?** Changement de propriétaire, reçu de dépôt de garantie, courrier libre.
- **Vous souhaitez demander un justificatif ?** Attestation d'assurance habitation, entretien du chauffage, avec leur version "Mise en demeure LRAR".
- **Vous faites face à un impayé ?** Relance amiable, puis mise en demeure en recommandé.

![Liste des types de courriers classés par besoin](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/courrier-2-types_px33yr.jpg "=800xauto")

| Le "Courrier libre" vous laisse rédiger le contenu vous-même : l'en-tête (expéditeur, destinataire, adresse du logement) est déjà rempli.

||| Besoin d'une mise en demeure rédigée et signée par un avocat ? Choisissez l'encart Justicelib en haut de la liste.

## 3. Compléter le courrier

1. Relisez le courrier généré : vos coordonnées, celles du locataire et l'adresse du logement sont reprises automatiquement.
2. Complétez les zones entre crochets (par exemple "[Votre objet]") et modifiez le texte si besoin avec la barre d'édition.
3. Ajoutez vos justificatifs dans "Justificatifs à joindre" (PNG, JPG, JPEG ou PDF).
4. Cliquez sur "Suivant".

![Édition du courrier : en-tête prérempli, objet et corps du texte modifiables](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/courrier-3-edition_17q68ag.jpg "=800xauto")

|| Une adresse ou un nom erroné dans l'en-tête ? Corrigez d'abord la fiche du locataire ou votre profil bailleur, puis cliquez sur "Regénérer le document". Relisez ensuite votre texte avant de continuer.

## 4. Choisir le mode d'envoi

L'étape "Validation & envoi" propose trois options :

- **Envoyer par mail** : le locataire reçoit le document par e-mail et vous êtes en copie.
- **Lettre recommandée** : le courrier est imprimé et expédié par La Poste avec accusé de réception.
- **Créer sans envoi** : le document est seulement généré, pour l'imprimer ou l'envoyer vous-même.

![Étape Validation et envoi : lettre recommandée, envoi par mail ou création sans envoi](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/courrier-4-envoi_rb67ft.jpg "=800xauto")

## 5. Envoyer une lettre recommandée

1. Sélectionnez "Lettre recommandée".
2. Vérifiez votre solde de crédits. S'il est insuffisant, cliquez sur "Acheter des crédits".
3. Choisissez l'émetteur (si le bien appartient à plusieurs bailleurs) et le ou les destinataires : le locataire, et si besoin son garant.
4. Vérifiez les adresses postales, puis cliquez sur "Valider".

![Lettre recommandée : crédits, émetteur et destinataires](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/courrier-5-recommande_15svc6.jpg "=800xauto")

|| Vérifiez soigneusement l'adresse du destinataire avant de valider : une fois le recommandé transmis à La Poste, elle ne peut plus être modifiée. Pour corriger une adresse, modifiez d'abord la fiche du locataire ou du garant.

| Le prix du recommandé est indiqué en bas de l'encart avant validation. Il est déduit de vos crédits.

## 6. Retrouver le courrier envoyé

Le courrier est enregistré dans l'onglet "Documents" du locataire, dans le dossier "Courrier". Vous pouvez l'ouvrir, le télécharger ou le partager à tout moment.

![Onglet Documents : dossier Courrier](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/courrier-6-documents_v1nrfq.jpg "=800xauto")