Pourquoi je n'arrive pas a faire ma quittance ?

Si vous ne parvenez pas à éditer une quittance, plusieurs explications sont possibles.

1. Une quittance a déjà été éditée pour la même période

Dans ce cas, le message d'erreur suivant s'affiche : "Certaines quittances existaient déjà et ne seront pas re-créées. Elles sont toujours disponibles dans l'onglet Documents d'un locataire."

Message d'erreur Certaines quittances existaient déjà

Il suffit de supprimer l'ancienne quittance pour pouvoir en éditer une nouvelle sur la même période :

Ouvrez la fiche du locataire concerné, puis l'onglet "Documents".
Cliquez sur les trois petits points de la quittance de la période concernée.
Cliquez sur "Supprimer".

Vous pouvez maintenant éditer à nouveau la quittance.

2. La date de paiement n'est pas encore passée

Pour éditer une quittance, Qalimo se base sur les montants du "loyer à payer" et des "charges à payer", générés automatiquement chaque mois à la date de paiement prévue.

Par exemple : si le locataire doit payer le 5 de chaque mois, ces lignes sont générées le 5. Si le locataire vous paie le 3 ou le 4, la quittance ne sera éditable qu'à partir du 5, date d'exigibilité du loyer.

Si vous avez activé l'automatisation "Envoyer automatiquement la quittance au locataire", la quittance sera envoyée automatiquement à la date d'exigibilité, sans action de votre part, si le paiement a été reçu avant.

Automatisation Envoyer automatiquement la quittance au locataire

3. Le loyer ou les charges à payer ont été supprimés

Si vous avez supprimé les lignes "Loyer à payer" ou "Charges à payer" de la période, la quittance ne peut pas être éditée.

Vérifiez dans l'onglet "Paiements" de la fiche du locataire que ces lignes sont bien présentes pour la période concernée.

Onglet Paiements avec les lignes Loyer à payer et Charges à payer

Si elles ont été supprimées ou modifiées, recréez-les : toujours dans l'onglet "Paiements", cliquez sur "Ajouter une opération", choisissez la catégorie "Débit - montant demandé au locataire", puis le type "Loyer à payer", en indiquant la date de la période concernée.

Par exemple : s'il manque le loyer de septembre et que le loyer est payable le 5 de chaque mois, recréez un "Loyer à payer" daté du 05/09.

Répétez l'opération avec "Charges à payer", et si besoin pour la TVA si le loyer y est soumis.

Types d'opération de la catégorie Débit - montant demandé au locataire

4. Le montant de la quittance ne correspond pas au virement reçu

La quittance atteste le paiement du loyer d'une période : elle reprend le montant appelé pour ce mois (loyer + charges), et non le montant du virement.

Par exemple : votre locataire vous a viré 1 300 € pour payer deux mois d'un coup. Chaque quittance mensuelle affichera 650 €, soit le loyer du mois concerné. Éditez une quittance par mois.

Pour rappel, la quittance n'est due que lorsque le loyer et les charges de la période ont été intégralement payés.

Mis à jour le : 21/10/2026

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