Question 1

Le garant n'apparait pas sur le bail

Accepted Answer

Vous souhaitez garantir les obligations du locataire via un garant ou une caution personne physique ?

Le garant/caution doit il apparaitre sur le bail ?

Non, le garant ou la caution n'a pas à apparaitre sur le bail. Elle ne doit pas non plus signer le contrat de location avec le locataire.

Pour que son engagement soit valable et valide, conformément à la loi, elle doit signer un acte de cautionnement.

|| Article 22-1 de la loi 89-462 du 6 juillet 1989 : "[…] La personne physique qui se porte caution signe l'acte de cautionnement […]"

Comment ajouter un garant ou une caution ?

L'acte de cautionnement est généré une fois que le locataire et le bail sont créés.

⚠️ il faut également avoir créé l'identité de la caution personne physique. Si vous ne l'avez pas ajouté en créant le locataire vous pouvez l'ajouter a posteriori en cliquant sur "Ajouter un garant".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/image_180gepd.png =775xauto) Une fois créé, le garant apparait sous le locataire.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/image_q090br.png =837xauto)

Comment générer l'acte de cautionnement ?

Pour éditer ensuite l'acte de cautionnement, il faut se rendre sur la fiche du locataire, onglet "Actions" puis "Acte de cautionnement"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/image_15fl0f5.png =894xauto) || ⚠️ Attention av

Question 2

Comment recevoir, inviter et donner accès aux candidats ou locataires et gérer les documents partagés ?

Accepted Answer

Pour rendre votre locataire autonome dans la gestion des documents et éviter d'être dérangé un soir ou un week-end, vous pouvez l'inviter à créer son espace Qalimo.

|| 💡 L'utilisation de Qalimo est entièrement gratuite pour les locataires

Pour inviter un locataire à vous "rejoindre" sur Qalimo, rendez-vous sur la fiche du locataire concerné.

Il suffit de cliqué sur le bouton "INVITER" pour envoyer une invitation au locataire

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/image_1m5kcyx.png =705xauto)

Une fois l'invitation envoyée, le bouton apparaitra en "INVITÉ" (au lieu de "INVITER")

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/image_ab59mf.png =784xauto)

Une fois le locataire connecté, il apparaître sous le statut "CONNECTÉ".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/image_17t3nai.png =811xauto)

Question 3

Comment envoyer un appel de loyer, avis d'échéance au locataire ?

Accepted Answer

|| 💡 Pour envoyer un appel de loyer ou un avis d'échéance à votre locataire, vous pouvez utiliser de moyens différents. L'envoi manuelle ou l'envoi automatique.

L'envoi manuelle

Allez sur le locataire concerné par l'avis d'échéance, puis cliquez sur l'onglet "Actions" et "Envoyer un courrier".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/image_m7vdm3.png =869xauto)

Sélectionnez ensuite "Avis d'échéance"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/image_v6hyvu.png =913xauto) Votre avis d'échéance est prêt à être édité ✅

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/image_6jaozr.png =930xauto) | Lorsque vous éditez l'avis d'échéance manière manuelle, il est automatiquement édité pour le mois suivant uniquement.

L'envoi automatique

Rien de plus simple, il vous suffit de vous rendre sur le locataire puis onglet "Paramètres" et de cocher l'automatisation "Envoyer un avis d’échéance au locataire tous les mois".

L'avis d'échéance sera envoyé automatiquement, tous les mois au locataire.

Envoi d'un courrier avec le détail du loyer et des charges à payer
Avis d’échéance envoyé 8 jours avant la date de paiement du loyer

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/image_l9geph.png =1048xauto)

Question 4

L'offre fiscale Qalimo

Accepted Answer

Comment faire sa déclaration fiscale avec Qalimo ?

| 💡Qalimo accompagne les Loueurs meublés non professionnels (LMNP) et sociétés civiles à l'impôt sur les sociétés (SCI à l'IS) pour faire leur déclaration fiscale annuelle obligatoire (liasse fiscale)

Etape 0 - Souscrire à l'offre fiscale

Depuis votre compte, vous pouvez souscrire à l'offre fiscal dans "Abonnement Comptabilité".

Pour consulter les tarifs : veuillez cliquer ici.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/crea-reseaux-1920-1080-37_7ya5h8.png =875xauto)

Etape 1 - Saisir les opérations comptables

Il faut commencer par mettre à jour la comptabilité de votre/vos bien(s) pour lesquels vous avez souscrit à l'offre fiscale.

Rendez-vous sur le bien concerné, onglet "Comptabilité". Vous allez pouvoir saisir avec toutes les charges déductibles et amortissables (intérêts d'emprunt, assurances, frais de gestion, travaux, frais d'acquisition, etc.)

La saisie peut se faire de 2 manières :

soit en ajoutant une opération manuellement
soit en affectant une dépense depuis la synchronisation bancaire

|| 💡 Les factures ne doivent pas être obligatoirement annexées. Par contre attention, en cas de contrôle fiscal, vous devez être en mesure de justifier chaque écriture comptable avec une pièce justificative. 💡 Pour les écritures récurrentes (assurance par exemple), vous n'êtes pas obligé de saisir la dépense mois par mois, vous

Question 5

Pourquoi je n'arrive pas a faire ma quittance ?

Accepted Answer

Si vous ne parvenez pas à éditer une quittance, il y a plusieurs explications possibles.

📄 Une quittance de loyer a déjà été éditée pour la même période

Si c'est le cas vous aurez le message d'erreur suivant : " Certaines quittances existaient déjà et ne seront pas re-créées. Elles sont toujours disponibles dans l'onglet Documents d'un locataire."

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/image_gt2mh1.png =667xauto)

Dans ce cas il faut simplement supprimer l'ancienne quittance pour pouvoir refaire une nouvelle quittance sur la même période.

Rendez-vous sur l'espace du locataire concerné
Onglet "Documents" puis "Quittances"
Cliquez sur les " … " de la quittance de la période concernée
Puis " Supprimer"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/image_kryif3.png =726xauto)

Vous pouvez maintenant régénérer la quittance.

📅 La date de paiement n'est pas encore passée

Pour éditer une quittance, Qalimo se base sur le montant de "l'appel de loyer" et de "l'appel de charge" généré automatiquement chaque mois.

Ces appels sont générés à la date de paiement attendu.

Par exemple : si le locataire doit payer le 05 de chaque mois, les différents appels sont générés le 05 du mois. Ainsi si le locataire vous paye le 03 ou le 04 du mois, la quittance ne sera éditable qu'à la date d'exigibilité du loyer, c'est à dire le 05 du mois.

|| 💡Cepe

Question 6

Comment relancer l'envoi d'un document de signature électronique ?

Accepted Answer

Si vous avez envoyé un document à signer électroniquement à votre locataire ou un garant par exemple mais que ce dernier ne l'a pas encore signé ou vous dit qu'il n'a pas reçu le lien de signature, voici la marche à suivre :

vérifiez qu'il n'y a pas une erreur sur l'adresse email
demandez lui de vérifier ses spams. Le lien de signature ne provient pas d'une adresse Qalimo mais d'une adresse Oodrive, notre partenaire et prestataire pour la signature électronique
s'il n'a rien dans ses spams, vous pouvez lui envoyer une relance qu'il recevra directement depuis l'adresse email de Qalimo cette fois-ci.

||| Si vous avez fait une erreur sur l'adresse email, nous vous préconisons d'annuler la signature électronique et de recommencer le processus d'envoie du document. Le coût de la signature vous sera automatiquement remboursé.

Pour cela, rendez vous sur la fiche du locataire concerné en cliquant sur son nom, puis dans l'onglet "Document".

Sélectionner l'encart du document concerné puis cliquez sur "…"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/image_1bjcc26.png =795xauto) Cliquez ensuite sur "Gérer ma signature électronique" puis sur "Relancer"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/2/2/8/e2286e5e0f61a000/image_109uqpi.png =800xauto) || Si malgré cela, le destinataire ne reçoit pas le lien de signature, veuillez contacter le support Qalimo

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